Condizioni e termini generali
La realizzazione di un ordine in www.NavionTruck.it implica l'accettazione da parte del cliente delle condizioni di cui sotto.
Informazioni di fatturazione
Le informazioni di fatturazione sono indicate nel suo conto cliente e non possono essere modificate successivamente in conformità alle norme vigenti (reale decreto 1619/2012, del 30 novembre, che approva il regolamento che disciplina gli obblighi di fatturazione).
La fattura verrà rilasciata a nome della persona fisica o società che effettua l'ordine, di conseguenza il cliente deve assicurarsi di realizzare l'ordine con il conto cliente corretto. Non saranno possibili modifiche successive.
Se si desidera che la fattura venga rilasciata a nome o società differenti, è necessario essere registrato come cliente con i dati di fatturazione desiderati ed effettuare un ordine con questo account.
Al fine di effettuare l'acquisto, l'utente accetta di ricevere la fattura via e-mail. Questa verrà automaticamente salvata ed archiviata nella sua area cliente e potrà essere consultata, scaricata e stampata quando necessario. Tuttavia, se lo si desidera, si ha il diritto di ricevere la fattura su carta. È possibile richiederla tramite il nostro sistema di ticket di supporto e la faremo arrivare per posta ordinaria.
Ordine d'acquisto
Il documento elettronico in cui viene finalizzato il contratto sarà archiviato nell'area amministrativa dell'azienda e sarà accessibile tramite accesso privato con i dati di registrazione del clientie
Modifica dei dati
In questa stessa schermata è possibile controllare i dati inseriti, nel caso in cui non fossero corretti, può tornare indietro e modificarli. È anche possibile richiedere qualsiasi modifica dei suoi dati attraverso il nostro modulo di contatti alla pagina http://www.naviontruck-it.tk/contattaci
Spedizioni
• Il periodo di consegna varia dalle 24 alle 72 ore, a scelta del cliente. Non possiamo garantire queste scadenze, sebbene cerchiamo di rispettarle il più possibile a seconda della disponibilità delle aziende di trasporto.
• La spedizione dipenderà dalla disponibilità di ogni prodotto, che è indicata su tutti gli articoli offerti. Singoli ordini di prodotti diversi si effettueranno in una unica spedizione, quando tutti i prodotti saranno disponibili.
• Un ordine si considererà consegnato al momento della firma della ricevuta di consegna da parte del cliente. A partire da questo momento, il cliente disporrà di 24 ore per verificare la completezza e l'integrità di tutti i componenti dell'ordine in tutte le sue parti. Dopo queste 24 ore la spedizione sarà data per confermata e non saranno accettati reclami per danni o difetti della stessa.
• Nel caso in cui il prodotto venisse danneggiato durante il trasporto, è necessario mettersi in contatto con noi attraverso il seguente modulo, cliccando qui e indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato, in modo da poter presentare reclamo al vettore. Una volta ricevuta l'incidenza e se il caso lo richiedesse, verrà effettuata una nuova spedizione.
È anche conveniente rilasciare una dichiarazione all'azienda di trasporto:
• UPS: http://www.ups.com/content/nl/nl/contact/index.html?WT.svl=Footer
• FedEx: http://www.fedex.com/it/servizioclienti/
• GLS: http://www.gls-italy.com/contattaci.asp
Danni di trasporto
Se il cliente ha ricevuto l'articolo in cattive condizioni a causa di un danno durante il trasporto, è essenziale non maneggiare l'articolo in nessun momento. Contattare telefonicamente oppure rivolgersi tramite e-mail a sat @ naviontruck. com in massimo 6 ore, indicando nome e cognome e numero di ordine. Si informerà l'azienda di trasporto affinchè recuperi il prodotto e ne invii uno nuovo, il tutto senza spese a carico del cliente. In nessun caso si invierà un nuovo articolo senza prima avere ricevuto l'articolo danneggiato e verificato che il danno sia stato effettivamente causato dall'azienda di trasporto. Nel caso in cui si dovesse rilevare che è il cliente ad aver realizzato il danno al prodotto, le verranno addebitate le spese di trasporto di andata e ritorno e della eventuale riparazione. Il cliente riceverà l'articolo nel minor tempo possibile con l'importo della riparazione e le spese di spedizione in contrassegno.
Restituzioni
In conformità alle norme vigenti, si può procedere alla restituzione di un prodotto, per qualunque motivo, entro un periodo di 14 giorni effettivi dal ricevimento della merce da parte del cliente. È necessario tuttavia che la restituzione soddisfi le condizioni contenute nella pagina Condizioni di Restituzione e Procedura.
Per farlo, è sufficiente seguire i passaggi e compilare il modulo di ritiro che si trova nella suddetta pagina.
Condizioni di rendimento per clienti privati e aziende
• Non verranno accettate restituzioni dei seguenti prodotti, come stabilito nel Decreto Reale Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente effettuato, a servizio già iniziato, con previo consenso espresso del consumatore/utente e con la consapevolezza da parte sua che, una volta completamente finalizzato il contratto da parte del datore di lavoro, perderà il suo diritto di recesso.
2. La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che non possono essere controllate dal datore di lavoro e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.
3. La fornitura di beni confezionati in conformità alle specifiche del consumatore/utente o chiaramente personalizzati.
4. La fornitura di beni che possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
5. La fornitura di beni sigillati che non sono adatti ad essere restituiti per motivi di igiene e tutela della salute, e che siano stati aperti dopo la consegna.
6. La fornitura di merci che dopo la consegna, considerata la loro natura, siano stati mescolati in modo irreversibile con altre merci.
7. La fornitura di registrazioni audio o video, così come di software sigillati o chiusi, che siano stati dissigillati dal consumatore/utente dopo la consegna.
8. La fornitura di contenuti digitali che non si prestano ad un supporto materiale, con la conseguente perdita da parte del cliente del suo diritto di recesso.
• Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione originale con tutti gli accessori contenuti, in perfette condizioni e protetta, evitando adesivi, guarnizioni o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballaggio dell'articolo. In caso contrario, NavionTruck si riserva il diritto di rifiutare il ritorno.
• Una volta compilato e inviato il modulo di restituzione, riceverà istruzioni tramite posta elettronica per fare arrivare il prodotto alle nostre installazioni. È necessario inviare la merce senza alcun ritardo, entro un massimo di 7 giorni dal momento della comunica del voler esercitare questo diritto.
• I costi di trasporto dovuti alla restituzione saranno a carico del cliente. Il cliente è libero di cercare e scegliere l'agenzia che più si adatta alle sue esigenze o che offra i prezzi più competitivi.
Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, si trasmetterà la restituzione in un buono equivalente al valore del prodotto, escluse le spese di spedizione, e il cliente verrà avvisato tramite mail, verificabile sul proprio account cliente. Nel rispetto della legge 23/2003 del 10 luglio, sulla Garanzia e Vendita di Beni di Consumo.
Condizioni di restituzione
• Si accetteranno solamente restituzioni di materiale ancora sigillato e in perfette condizioni, durante i 14 giorni effettivi a partire dalla consegna avvenuta.
• Tale restituizione verrà elaborata in qualità di reso commerciale, dal momento che non vi è nessuna legge che regoli i diritti di ritorno tra imprese e tali procedure sono regolate secondo le condizioni di NavionTruck.
• Non si accetteranno restituzioni di prodotti in blister o termosigillati, o che presentino il sigillo di sicurezza di fabbrica rotto; come ad esempio le schede madri con cavi non sigillati, monitor, stampanti, schede di memoria, ecc.
• Tali condizioni non annullano il diritto di garanzia o la sostituzione di prodotti difettosi. NavionTruck si riserva il diritto di rifiutare il ritorno nel caso in cui si rilevasse qualsiasi anomalia nel prodotto restituito.
Garanzie
Tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti si trovano nella sessione Condizioni e Procedure di Garanzia.
Cancellazioni degli ordini
Le cancellazioni degli ordini che riguardano una restituzione al cliente e che sono effettuate tramite bonifico bancario, avranno una scadenza massima di 30 giorni di tramite amministrativo, sebbene cerchiamo di rispettare una scadenza di non più di 7 giorni.
Domande e reclami
Domande e reclami possono essere trasmessi attraverso il nostro sistema di ticket o direttamente all'indirizzo NavionTruck World Media, S.L. (B04828885)NavionTruck, Via Salzillo N º 9 1 º E, 04740 Roquetas de mar (Almeria), Spagna.